Warranty Policy
MOTO EMPIRE Warranty Policy - ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
Moto Empire শুধুমাত্র বিভিন্ন ব্র্যান্ডের অথরাইজড ও জেনুইন পণ্য বিক্রয় করে থাকে। কিছু পণ্যের সাথে প্রস্তুতকারী (Manufacturer/Brand) কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়।
⚠️ Moto Empire নিজস্বভাবে কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। সকল ওয়ারেন্টি সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড বা প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠানের শর্ত ও নীতিমালা অনুযায়ী কার্যকর হবে।
ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে যেসব ক্ষেত্রে
✅ পণ্যের ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি (Manufacturing Defect)
✅ কোম্পানি কর্তৃক নির্ধারিত ওয়ারেন্টি সময়সীমার মধ্যে
✅ মূল ক্রয় রশিদ (Invoice) বা অর্ডার তথ্য প্রদর্শন করতে হবে
ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না যেসব ক্ষেত্রে
❌ দুর্ঘটনা, আঘাত, পানি প্রবেশ, আগুন বা প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত ক্ষতি
❌ ভুল ইনস্টলেশন বা অননুমোদিত মেকানিক দ্বারা ইনস্টলেশন
❌ স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয় (Wear & Tear)
❌ পণ্য পরিবর্তন, মডিফাই বা রিপেয়ার করার চেষ্টা
❌ ভাঙা, কাটা, পোড়া বা শারীরিক ক্ষতি
হেডলাইট ও ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে
যেসব LED Headlight, Auxiliary Light, Communicator বা অন্যান্য ইলেকট্রনিক পণ্যের সাথে প্রস্তুতকারী কোম্পানি ৬ মাস, ১ বছর বা নির্দিষ্ট সময়ের ওয়ারেন্টি প্রদান করে, শুধুমাত্র সেসব পণ্যই সংশ্লিষ্ট ওয়ারেন্টির আওতায় থাকবে।
ওয়ারেন্টি ক্লেইম প্রক্রিয়া
Moto Empire-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Invoice/Order Number প্রদান করুন।
পণ্য যাচাইয়ের জন্য জমা দিতে হবে।
প্রস্তুতকারী কোম্পানির ওয়ারেন্টি টিমের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাদের কাছে ১০০% জেনুইন ও বিশ্বস্ত পণ্য পৌঁছে দিতে।